Điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với Music Academy Cafe (“Music Academy Cafe”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”). Các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) quy định việc bạn truy cập và sử dụng trang web/cửa hàng trực tuyến của chúng tôi cũng như mọi giao dịch mua các bài hát kỹ thuật số, các khóa học âm nhạc và dịch vụ ẩm thực (gọi chung là “Dịch vụ”).

Khi sử dụng trang web của chúng tôi hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các Điều khoản này.

1) Thông tin công ty

Quán cà phê Học viện Âm nhạc (Trụ sở chính)
Số 45 (Tầng 1), Đường Radin Tengah, Bandar Baru Seri Petaling, 57000
Email: help.musicAC@gmail.com
Điện thoại: +60 11-5867 7763

2) Định nghĩa

Nội dung số: các tệp nhạc/âm thanh có thể tải xuống hoặc truy cập trực tuyến (ví dụ: bài hát, bản nhạc nền, bản thu âm, gói sản phẩm số).

Các khóa học: các buổi học nhạc trực tiếp hoặc trực tuyến, các lớp học, hội thảo hoặc các buổi huấn luyện.

Dịch vụ ẩm thực: cung cấp thực phẩm và đồ uống chế biến sẵn cho các sự kiện, giao hàng, nhận hàng tại chỗ và/hoặc phục vụ tại chỗ (nếu có).

Đơn hàng: yêu cầu mua hàng của bạn được gửi qua quy trình thanh toán hoặc đặt chỗ của chúng tôi.

3) Điều kiện tham gia & Tài khoản

Quý khách phải có khả năng ký kết hợp đồng có hiệu lực pháp lý để mua hàng từ chúng tôi.

Nếu bạn tạo tài khoản, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đó.

Chúng tôi có thể từ chối cung cấp dịch vụ, tạm ngưng tài khoản hoặc hủy đơn hàng nếu chúng tôi có lý do chính đáng để tin rằng có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm các Điều khoản này.

4) Giá cả, thanh toán và thuế

Giá được hiển thị trên cửa hàng của chúng tôi và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Mọi khoản thuế, phí dịch vụ, phí giao hàng hoặc phí xử lý (nếu có) sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

Chúng tôi phải nhận được toàn bộ khoản thanh toán (hoặc khoản đặt cọc theo yêu cầu) trước khi cung cấp Nội dung số, xác nhận các buổi học hoặc xác nhận dịch vụ ẩm thực.

5) Đơn hàng, Xác nhận & Hủy đơn hàng (Chung)

Đơn hàng của quý khách chỉ được xác nhận khi quý khách nhận được thư xác nhận đơn hàng (email/hóa đơn) hoặc thư xác nhận đặt chỗ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể hủy hoặc hạn chế đơn hàng trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, giá cả không chính xác, lỗi về hàng tồn kho/tình trạng sẵn có hoặc các sự cố kỹ thuật. Nếu chúng tôi hủy đơn hàng sau khi quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán cho phần đơn hàng bị hủy.

BÀI HÁT SỐ / NỘI DUNG SỐ

6) Cung cấp nội dung số

Nội dung số được cung cấp dưới dạng điện tử (ví dụ: liên kết tải xuống hoặc quyền truy cập tài khoản).

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng các thiết bị/phần mềm của mình tương thích và có kết nối internet ổn định.

Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập liên kết tải xuống, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khắc phục sự cố và gửi lại tệp (nếu có thể).

7) Giấy phép và các hạn chế về việc sử dụng

Trừ khi có quy định khác, Nội dung số được cấp phép — chứ không phải bán — cho bạn trên cơ sở cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và không được phép cấp phép lại, chỉ dành cho mục đích sử dụng riêng tư, phi thương mại.

Bạn không được:

  • bán lại, phân phối lại, chia sẻ, tải lên, phát sóng hoặc trình diễn công khai Nội dung số mà không được phép;
  • xóa dấu nước/dữ liệu meta hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp kiểm soát truy cập (nếu có);
  • không được sử dụng Nội dung số trong các dự án thương mại (quảng cáo, video kiếm tiền, sự kiện công cộng, dự án cho khách hàng) trừ khi bạn có sự cho phép bằng văn bản hoặc giấy phép thương mại riêng biệt.

8) Chính sách hoàn tiền trực tuyến

Vì Nội dung số có thể bị sao chép sau khi được giao, nên tất cả các giao dịch mua bán Nội dung số thường được coi là không thể hủy bỏ sau khi:

  • khi truy cập vào một liên kết tải xuống, hoặc
  • quyền truy cập đã được cấp.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể quyết định hoàn tiền hoặc đổi hàng tùy theo tình huống nếu:

  • tệp bị lỗi/bị hỏng, hoặc
  • đã giao nhầm hàng, và chúng tôi không thể khắc phục được vấn đề này.

LỚP HỌC ÂM NHẠC

9) Đặt chỗ & Chi tiết buổi học

Các buổi học có thể được tổ chức trực tiếp tại trụ sở chính của chúng tôi, trực tuyến hoặc tại một địa điểm khác đã thỏa thuận (nếu có).

Thời lượng buổi học, thời hạn hiệu lực của gói dịch vụ và các tài liệu kèm theo (nếu có) sẽ được hiển thị trong quá trình đặt chỗ hoặc trên hóa đơn của bạn.

10) Đổi lịch, đến trễ và vắng mặt

Trừ khi thông báo xác nhận đặt phòng của quý khách có quy định khác:

Điều chỉnh lịch học: Yêu cầu phải được gửi ít nhất 24 giờ trước giờ bắt đầu buổi học. Việc chấp thuận tùy thuộc vào tình trạng sẵn sàng của giáo viên/trung tâm.

Đến muộn: Thời lượng buổi học có thể được rút ngắn để đảm bảo sự công bằng trong lịch trình; học phí vẫn giữ nguyên.

Không đến lớp: Các buổi học bị bỏ lỡ mà không có thông báo trước có thể được coi là đã sử dụng và không được hoàn tiền.

11) Thay đổi giáo viên và việc hủy lớp do chúng tôi thực hiện

Chúng tôi có thể điều chỉnh giáo viên hoặc thay đổi lịch học do lý do sức khỏe, trường hợp khẩn cấp hoặc nhu cầu hoạt động.

Nếu chúng tôi hủy buổi học và không thể sắp xếp lại lịch, chúng tôi sẽ tổ chức buổi học bù hoặc hoàn lại tiền cho các buổi học bị ảnh hưởng.

12) Tài liệu giảng dạy, ghi âm và cách thức tiến hành

Tất cả các ghi chú bài học, bản ghi âm, bản phối hoặc tài liệu mà chúng tôi cung cấp đều dành cho mục đích sử dụng cá nhân của học viên, trừ khi có quy định khác.

Việc ghi âm bài giảng có thể được phép hoặc bị hạn chế tùy thuộc vào giáo viên/lớp học; vui lòng tuân thủ các hướng dẫn được đưa ra trong buổi học.

Yêu cầu phải có thái độ tôn trọng. Chúng tôi có thể kết thúc buổi học mà không hoàn lại tiền trong trường hợp có hành vi quấy rối, hành vi nguy hiểm hoặc liên tục gây rối.

13) Trẻ vị thành niên

Nếu học sinh dưới 18 tuổi, cha mẹ/người giám hộ phải:

  • đồng ý với việc đặt chỗ và các Điều khoản này, và
  • chịu trách nhiệm về hành vi của trẻ vị thành niên và các yêu cầu giám sát (đặc biệt là đối với các buổi học trực tiếp).

DỊCH VỤ ẨM THỰC

14) Báo giá, đơn đặt hàng và tiền đặt cọc dịch vụ ăn uống

Dịch vụ tiệc tùy thuộc vào ngày, số lượng khách và khu vực phục vụ.

Đơn đặt hàng dịch vụ ăn uống chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi gửi xác nhận bằng văn bản (email/hóa đơn) và nhận được khoản đặt cọc theo yêu cầu hoặc thanh toán đầy đủ.

Các món trong thực đơn có thể thay đổi tùy theo mùa và có thể được thay thế bằng các món tương đương nếu cần thiết (chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong trường hợp thích hợp).

15) Thay đổi, số lượng nhân sự và xác nhận cuối cùng

Mọi thay đổi về thực đơn, số lượng, thời gian giao hàng hoặc chi tiết sự kiện phải được yêu cầu trước và có thể phát sinh phí bổ sung.

Thời hạn cuối cùng để xác nhận số lượng khách/thực đơn (nếu có) sẽ được thông báo khi đặt chỗ/xác nhận.

16) Giao hàng, lắp đặt và trách nhiệm của khách hàng

Nếu bao gồm phí giao hàng/lắp đặt:

  • Quý vị phải cung cấp thông tin địa chỉ chính xác và đảm bảo các điều kiện tiếp cận (chỗ đỗ xe, thang máy, quyền ra vào).
  • Sự chậm trễ do thông tin không chính xác hoặc địa điểm khó tiếp cận có thể dẫn đến việc phải trả thêm phí hoặc thời gian phục vụ bị rút ngắn.

Nếu chọn hình thức tự nhận hàng:

  • Phải tuân thủ thời gian nhận hàng để đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm.

17) Dị ứng và yêu cầu về chế độ ăn uống

Khi đặt hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết về tất cả các trường hợp dị ứng và chế độ ăn kiêng.

Mặc dù chúng tôi luôn cẩn trọng, nhưng nhà bếp của chúng tôi có thể tiếp xúc với các chất gây dị ứng phổ biến (ví dụ: các loại hạt, sữa, trứng, gluten, hải sản). Chúng tôi không thể đảm bảo một môi trường hoàn toàn không có chất gây dị ứng trừ khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.

18) Hủy đặt hàng và hoàn tiền dịch vụ ăn uống

Dịch vụ ẩm thực bao gồm việc chuẩn bị và mua sắm nguyên liệu. Trừ khi có quy định khác trong thư xác nhận của quý khách:

Việc hủy đặt chỗ gần ngày diễn ra sự kiện có thể không được hoàn tiền hoặc chỉ được hoàn lại một phần, tùy thuộc vào các chi phí đã phát sinh.

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về các khoản phí hủy đặt phòng (nếu có) tại thời điểm quý khách yêu cầu hủy đặt phòng.

19) Chương trình khuyến mãi, Phiếu giảm giá & Tín dụng cửa hàng

Mã khuyến mãi/phiếu giảm giá tuân theo các điều khoản đã nêu (thời hạn sử dụng, giới hạn sử dụng, các mặt hàng không áp dụng).

Chúng tôi có thể từ chối chấp nhận các phiếu giảm giá được lấy bằng cách gian lận hoặc được sử dụng vi phạm các quy định đã nêu.

20) Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trang web, thương hiệu, logo, tài liệu giảng dạy, thực đơn, hình ảnh, âm thanh và Nội dung số đều thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho Music Academy Cafe và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được sử dụng các nội dung này ngoài phạm vi cho phép trong các Điều khoản này mà không có sự cho phép bằng văn bản.

21) Nội dung của người dùng & Đánh giá

Nếu bạn gửi đánh giá, bình luận hoặc tài liệu đa phương tiện:

bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền để hiển thị và sử dụng nội dung đó cho các hoạt động của cửa hàng và tiếp thị (trừ khi bạn yêu cầu gỡ bỏ trong trường hợp hợp lý);

Bạn xác nhận rằng đây là nội dung của chính bạn và không vi phạm quyền của bất kỳ ai.

22) Lưu ý

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, nhưng không đảm bảo rằng các mô tả, hình ảnh hoặc tình trạng hàng hóa luôn hoàn toàn chính xác.

Các buổi học là dịch vụ giáo dục; kết quả của từng cá nhân có thể khác nhau tùy thuộc vào việc luyện tập và các yếu tố khác.

Chất lượng thực phẩm phục vụ sẽ đạt mức tốt nhất trong khoảng thời gian khuyến nghị; việc bảo quản và xử lý sau khi giao hàng hoặc nhận hàng là trách nhiệm của quý khách.

23) Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Music Academy Cafe sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả (bao gồm cả thiệt hại về lợi nhuận hoặc dữ liệu). Tổng mức trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng sẽ không vượt quá số tiền mà quý khách đã thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ cụ thể gây ra khiếu nại đó.

24) Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Music Academy Cafe đối với mọi khiếu nại, thiệt hại và chi phí phát sinh từ việc bạn sử dụng sai mục đích Dịch vụ, vi phạm các Điều khoản này hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.

25) Quyền riêng tư

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi (được đăng tải trên trang web của chúng tôi). Nếu bạn chưa có, bạn nên tạo một trang Chính sách bảo mật để mô tả những loại dữ liệu bạn thu thập, lý do thu thập, cách thức lưu trữ, cũng như cách khách hàng có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

26) Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này tuân theo pháp luật của Malaysia. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại các tòa án của Malaysia, trừ khi các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng có quy định khác.

27) Những thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi sẽ có hiệu lực khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi kèm theo ngày “Cập nhật lần cuối” mới.

28) Liên hệ với chúng tôi

Bạn có thắc mắc về các Điều khoản này hoặc về đơn hàng?

Email: help.musicAC@gmail.com
Điện thoại: +60 11-5867 7763
Địa chỉ: Music Academy Cafe (Trụ sở chính), Số 45 (Tầng 1), Jalan Radin Tengah, Bandar Baru Seri Petaling, 57000